Customer Support Specialist (Dutch/English/French) (Resto POS)

Lightspeed Restaurant is op zoek naar een Support Specialist om het Support team te versterken. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en je voelt je helemaal thuis in snel evoluerende omgeving.

Als je met veel enthousiasme graag een belangrijke rol speelt in de groei van ons bedrijf, dan is dit misschien de job voor jou!

Now we get to brag about us: Lightspeed provides retailers and restaurateurs the simplest way to build, manage, and grow their business while crafting a better customer experience. Lightspeed empowers small business owners with a complete overview of their business in one place. Founded in 2005 with offices in Canada, USA, and Europe, Lightspeed’s recently completed $167 million financing round has us well positioned to become Canada's next great technology story. We're passionate about enabling people to do their best work. Come work with us and find out what you can do. 

Taken en verantwoordelijkheden

  • Instaan voor uitstekende technische support en klantenservice voor onze klanten via telefoon, chat en e-mail;
  • Efficiënt identificeren van de oorzaak van de problemen en aanbieden van een gepaste oplossing;
  • Documenteren en opvolgen van problemen en oplossingen;
  • Escalatie procedure volgen indien nodig;
  • Klantenervaring optimaliseren in overleg met collega’s.

Profiel

  • Je hebt minimum 1-2 jaar customer service ervaring in een technisch ondersteunende rol;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en communiceert vlot in het Engels of het Frans;
  • Je kan vlot omgaan met verschillende inkomende (telefonische) vragen;
  • Je bent sterk organisatorisch, stress bestendig en klantvriendelijke ingesteld;
  • Je werkt zelfstandig en functioneert uitstekend in een team;
  • Interesse in de digitale wereld (software/mobile);
  • Ervaring in de horeca sector en/of kennis van hardware en netwerken is een pluspunt;
  • Je bent het liefst onmiddellijk beschikbaar.

Aanbod

  • Motiverende werkomgeving met enthousiaste collega’s;
  • Uitdagende functie met resultaatgerichte verloning.

Klinkt dit te gek in je oren, schroom dan niet om ons direct te contacteren! Gelieve je CV in Engels te sturen.