Je hebt het gat in de markt gevonden en bent klaar om vraag en aanbod te koppelen met jouw kersverse webshop. Maar hoe kom jij aan jouw producten? Of, beter gesteld, hoe en waar vind jij de juiste webshop leverancier die jouw producten kan aanleveren?
Het opzetten van een betrouwbaar netwerk aan webshop leveranciers is cruciaal voor de (financiële) stabiliteit van jouw onderneming. Niet alleen voor je omzet en winstmarges, maar ook voor je klanten en het kunnen garanderen van de permanente beschikbaarheid van jouw producten. Wij helpen je hierbij graag op weg.
How to: een webshop leverancier vinden in 4 stappen
- Definieer je aanbod op basis van vraag en antwoord
- Hoe op zoek gaan naar webshop leveranciers
- Webshop leveranciers contacteren
- Offertes en proefzendingen aanvragen
- Belangrijke aandachtspunten
Download onze gratis checklist en kom te weten waar je precies over na moet denken bij het selecteren van de juiste webshop software voor jouw online onderneming.Waar moet je op letten bij het kiezen van webshop software?
1. Definieer je aanbod op basis van vraag en antwoord
Bij het zoeken naar een webshop leverancier is het belangrijk om eerst je productaanbod te definiëren. De meest eenvoudige manier om dat te doen is door jouw markt te onderzoeken en jezelf een reeks vragen te stellen over je aanpak, verkoopkanalen (enkel online of omnichannel), je product(en), klanten en concurrentie, en ook prijsbepalingen, leveringprocedures en andere diensten.
Door deze vragen van een concreet antwoord te voorzien – en vaak te kiezen tussen het ene of het andere – geef je jouw productaanbod meer vorm, waardoor ook het aanbod aan webshop leveranciers die zich op jouw niche focussen meer vorm krijgt.
De basis: marktonderzoek
Marktonderzoek helpt je om een beter beeld te krijgen van het potentieel van jouw product en de omvang en verwachtingen van je doelgroep en potentiële klanten. Stel jezelf de vier volgende vragen:
- Hoe groot is de vraag naar jouw product?
- Hoe vaak hebben klanten jouw product nodig?
- Hoe willen klanten het product geleverd krijgen?
- Hoeveel willen klanten voor jouw product betalen?
Eens je die vragen hebt beantwoord, kun je die informatie vergelijken met die van je concurrenten:
- Hoeveel concurrenten bieden gelijkaardige producten – en wat voor impact heeft dit op de vraag?
- Wat zijn hun voornaamste verzendopties?
- Hoeveel kost jouw product bij je concurrenten?
- Welke diensten bieden ze aan?
Op basis van deze informatie kun je een reeks USPs of unique selling points opstellen die jouw product uniek maken en onderscheiden van je concurrentie. Met deze USPs heb je een betere basis om op zoek te gaan naar een geschikte webshop leverancier: je weet namelijk veel meer over de verwachtingen van je klanten rond prijs, levering en omvang van je product. Eens je die informatie hebt, kun je het aanbod aan webshop leveranciers gaan verfijnen en toespitsen op wat jij nodig hebt. Vervolgens moet je jezelf de volgende vraag stellen:
Importeren of lokaal inkopen?
Naargelang jouw aanbod en verwachte winstmarges, moet je in je zoektocht naar de juiste webshop leverancier jezelf de vraag stellen of je jouw producten uit het buitenland gaat importeren of op Belgische bodem gaat aanschaffen.
Populaire groothandels en leveranciers bevinden zich vaak in Taiwan, India en China. Zo’n soort leveranciers zijn populair omwille van hun lage verkoopprijzen – wat uiteraard interessant is voor jouw winstmarges. Evengoed gaat vaak ook de voorkeur uit naar lokale producenten – ongeacht de doorgaans hogere verkoopprijzen – omdat ondernemers op die manier terug investeren in hun eigen economie en de producten vaak ook van hogere kwaliteit zijn. #Buylocal-bewegingen zijn de voorbije jaren enorm in populariteit gestegen omwille van de impact die de pandemie op kleine, lokale handelaars heeft gehad.
Weeg daarom de volgende voor- en nadelen van het importeren via buitenlandse webshop leveranciers af:
Voordelen van buitenlandse webshop leveranciers
- Groter aanbod aan producten
- Producten die lokaal niet te vinden zijn
- Groter aanbod aan leveranciers
- Bredere prijs diversificatie
- Bulkopties
Specifiek gericht op webshop leveranciers uit Azië:
- Lage kosten (= hogere winstmarges)
- Lage investering
Nadelen van buitenlandse webshop leveranciers:
- Hoge(re) verzendkosten
- Importheffingen of invoerrechten
- Lange leveringstijden
- Taalbarrière en culturele verschillen
- Bescherming bij geschillen verloopt complexer
Specifiek gericht op webshop leveranciers uit Azië:
- Vaak minderwaardig kwaliteitsimago – denk aan “Made in China/Bangladesh/…
- Leveranciers bezoeken kost veel geld en tijd
- Het is niet altijd even vanzelfsprekend om te communiceren hoe, waar en door wie je producten gemaakt worden.
- Het ruilen van producten lukt vaak niet of terugsturen gaat niet snel genoeg
Onthoud: goedkoopst betekent daarom niet altijd best. Als je voor een buitenlandse webshop leverancier gaat, ga dan zeker na in welke mate andere kopers tevreden zijn van de diensten en service. Lees online reviews en de algemene voorwaarden van elke potentiële buitenlandse leverancier er goed op na.
Dropshipping of eigen voorraad?
Naast inkoopprijzen en winstmarges zit één van de andere belangrijkste aspecten aan webshop leveranciers verborgen in de term zelf: de levering. De manier waarop leveranciers jouw producten aanleveren is van cruciaal belang – zowel voor jou als voor je klanten. Als online retailer kun je er namelijk voor kiezen om zelf een eigen voorraad te beheren of via dropshipping.
Dropshipping is een verzendmethode waarbij webshops producten verkopen zonder die zelf op voorraad te hebben. Van zodra een klant een product via je webshop gekocht heeft, koop jij dat product bij jouw webshop leverancier die het op zijn beurt verzendt naar de klant. Dropshipping is een laagdrempelige manier om te starten met e-commerce. Je bespaart als online retailer de kost- of huurprijs van een opslagplaats én de investering die nodig is om zelf een basisvoorraad aan te schaffen.
Natuurlijk is dropshipping niet alleen rozengeur en maneschijn. Je geeft namelijk een cruciaal onderdeel van e-commerce uit handen: de levering. Het uitvoeren en controleren van de verzending ligt namelijk bij jouw webshop leverancier. Bij dropshipping is het heel belangrijk om een doordacht retourbeleid uitgewerkt te hebben, omdat het voor klanten niet altijd even duidelijk is wie verantwoordelijk is voor het ontvangen en verwerken van de retour in het geval klanten een product willen terugsturen.
Daarnaast nemen dropshipping webshop leveranciers ook een percentage op je winstmarge. Zoiets voorkom je door zelf je eigen voorraad te beheren, maar moet je natuurlijk instaan voor de terugkerende kosten die bij een opslagplaats komen kijken. Denk naast huurprijs ook aan nutsvoorzieningen.
Welke optie je ook kiest, maak in elk geval duidelijke afspraken met je webshop leverancier over wie verantwoordelijk is voor wat, om negatieve klantenreviews te voorkomen.
Say no more. Download onze gratis checklist met een overzicht van alle kenmerken waaraan een succesvolle webwinkel aan moet voldoen, zodat je webshop provider kunt kiezen die bij je past.Op zoek naar een checklist voor het starten van een webshop?
2. Hoe op zoek gaan naar webshop leveranciers
Als startende online retailer kan het soms moeilijk zijn om leveranciers of groothandels te benaderen voor (relatief) kleinere bestellingen. Toch zijn er genoeg leveranciers die hier wel voor openstaan. Je moet enkel weten hoe ze te vinden. Om je hierbij te helpen, zetten we enkele tips op een rij:
Slim zoeken via Google
Het is niet zo vanzelfsprekend om via Google de juiste webshop leverancier te vinden, omdat groothandels zich niet op particulieren richten, maar net op professionele bedrijven en ondernemers. Met andere woorden, the devil is in the jargon: zorg ervoor dat je de juiste zoektermen gebruikt en niet zelf in het aanbod voor particuliere consumenten belandt. Er bestaan tal van trucjes die je kunnen helpen om je zoekopdracht te verfijnen. Zo kun je filteren op specifieke termen, filteren op informatie van bepaalde websites, andere websites uitsluiten uit je zoekopdracht als die niet de juiste informatie weergeven, en door middel van aanhalingstekens bepaalde zoektermen meer waarde toekennen binnen je zoekopdracht.
Zoeken op merk
In plaats van onmiddellijk naar groothandels te zoeken voor één product, kun je ook naar het merk van dat product zoeken en vragen naar de distributiekanalen voor jouw regio. Vermeld bij zo’n vraag ook je ondernemingsnummer en bedrijfsinformatie, zodat het duidelijk is dat je geen particulier bent, maar zelf ook professionele ondernemer en potentiële doorverkoper.
Zoeken via online B2B marktplaatsen
Een moderne manier van inkopen doen – maar ook om webshop leveranciers te vinden – is via online business-to-business (B2B) marktplaatsen waar retailers, leveranciers en merken samenkomen. Via zo’n wholesale marketplaces kun je vaak namelijk producten bestellen voor je webshop zonder vast te zitten aan een bestelminimum. Online marktplaatsen zoals Orderchamp zetten algoritmes in om de beste match te vinden tussen retailer en leverancier, merk of product. Omdat online inkoopplatformen ook over grote netwerken beschikken, liggen hun eigen inkoopkosten ook lager, waardoor ook jij als online retailer minder betaalt dan bij andere, individuele leveranciers.
Daarnaast is het ook een handige manier om in contact te komen met potentiële webshop leveranciers in het buitenland. Denk bijvoorbeeld aan online marktplaatsen zoals Alibaba, AliExpress. Met andere woorden: dankzij online marktplaatsen ben je niet altijd verbonden aan minimale product- of aankoophoeveelheden om in overweging genomen te worden door groothandels.
Offline zoeken
En daarmee bedoelen we: retail collega’s en via evenementen, workshops of beurzen.
Aarzel niet om aan collega-retailers te vragen waar zij hun producten inkopen – zij het rechtstreeks of via groepen op social mediakanalen zoals Facebook en LinkedIn. Niet elke retailer zal zo’n informatie willen delen, maar er zijn er zeker die daar geen probleem in zien.
Binnen de retailsector zijn er ook instanties en organisaties die startende retailers vooruit helpen. Retail verenigingen beschikken vaak over lijsten met informatie over lokale, regionale en zelfs internationale distributeurs en webshop leveranciers. Daarnaast zijn beurzen, workshop of evenementen ook de ideale gelegenheid om nieuwe webshop leveranciers te ontmoeten.
3. Webshop leveranciers contacteren
Eens je een lijst met de meest interessante webshop leveranciers hebt opgesteld, is het tijd om een afspraak te maken. Afhankelijk van hoe uitgebreid jouw aanbod is, is het aangeraden om meerdere leveranciers te contacteren voor eenzelfde product.
De pandemie heeft de wereld natuurlijk op haar kop gezet, wat ook best wel een impact heeft gehad op de e-commerce sector en toeleveringsketen van producten. Ontmoetingen met leveranciers vinden nu vooral online plaats. Wat we je aanraden is om de volgende lijst aan vragen te stellen aan elke leverancier die je gecontacteerd hebt, om erachter komen of ze wel bij jouw werkethos en online onderneming passen:
- Wat is de aard en omvang van het bedrijf?
- Is alles uit hun voorraad leverbaar?
- Indien van toepassing, wat zijn de minimale aankoop- en bestelhoeveelheden?
- Wat zijn de verkoopvoorwaarden?
- Wat zijn de leveringscondities, frequenties en -termijnen?
- Wat zijn de betalingsvoorwaarden (wordt er ook op rekening geleverd)?
- Hoe goed is de klantenservice en dienst naverkoop?
- Welke marge kan ik bereiken met deze leverancier?
Wanneer je met buitenlandse leveranciers werkt, zijn ook de volgende vragen belangrijk:
- Wat is hun ervaring met leveringen aan het buitenland?
- Wat is hun talenkennis?
- Zijn ze voorzien op invoerrechten en importheffingen?
Natuurlijk zullen veel webshop leveranciers ook graag jouw plannen horen. Vragen waar je zeker een antwoord op moet kunnen geven zijn:
- Wie is je doelgroep?
- Wat is je kennis van hun producten en de markt?
- Waarom kies je dit/deze specifieke producten?
- Indien van toepassing, wanneer denk je operationeel te zijn met je webshop?
- Hoeveel bestellingen verwacht je te kunnen verwerken per week/maand/jaar?
- Hoeveel bestellingen verwacht je te plaatsen per week/maand/jaar?
- Hoeveel tijd verwacht jij in jouw webshop te steken?
Let op: Vraag niet alles tegelijkertijd. Veel leveranciers krijgen honderden, misschien wel duizenden verzoeken per dag, en willen graag kort en bondig reageren – als ze al reageren. Houd daarom je eerste e-mail kort en focus op de belangrijkste punten, zoals productprijzen, leveringscondities en minimale hoeveelheden. Eens je een antwoord hebt ontvangen, kun je in een vervolggesprek verdere vragen stellen. Veel webshop leveranciers zullen ook niet openstaan voor het onderhandelen van productprijzen vooraleer je jezelf bewezen hebt als frequente koper.
4. Offertes en proefzendingen aanvragen
Zodra je de nodige antwoorden hebt, kun je een eindselectie maken van je top 5 aan website leveranciers. Bij elke van deze kun je een offerte aanvragen. Als die offertes aan je (prijs)verwachtingen voldoen, kun je vragen om een proefzending te verzenden zodat je het product, de levering en zelfs ook de klantendienst ook aan naar behoren zijn.
5. Belangrijke aandachtspunten
Weinig leveranciers leveren op rekening aan starters
Hoewel de opkomst van online marktplaatsen ervoor heeft gezorgd dat minimale aankoop- en bestelhoeveelheden niet langer verplicht waren, is het in de praktijk zo dat steeds minder groothandels of webshop leveranciers die in bulk werken, bereid zijn om op rekening te leveren aan startende ondernemers. Als je dus niet met dropshipping werkt, moet je over het nodige kapitaal beschikken om je eerste bestellingen bij webshop leveranciers te plaatsen en een startvoorraad aan te leggen. Omdat de gebruikelijke leveringstijden van webshops jaar op jaar ook korter en korter zijn geworden, moeten veel ondernemers ook een steeds grotere voorraad aanleggen, wat opnieuw meer kapitaal vergt.
Blijf op de hoogte van nieuwe wetten en regels
De wetgeving in de e-commerce sector verandert regelmatig. Zorg er dus voor dat je op de hoogte blijft van nieuwe wetten, regels of zaken die jouw onderneming kunnen beïnvloeden. Websites zoals Twinkle, Online Retailer of Retailtrends en nieuwswebsites zoals Nu Ondernemen kunnen hierbij van pas komen.
De gevolgen van corona
Dankzij Corona zijn er een aantal bijkomende aandachtspunten waar je sinds kort rekening mee moet houden.
Leveranciers kunnen bijvoorbeeld soms niet meer leveren zoals ze dat gewend waren – zij het door problemen met personeel, hun eigen supply chain of bottleneck problemen.Vraag webshops leveranciers naar de status van hun toeleveringsketen, snelheid en frequentie – en of ze (al) terug op pre-corona niveau werken. Zo krijg je een duidelijk beeld van hun situatie voordat je met hen in zee gaat.
Problemen met een levering kunnen natuurlijk altijd voorkomen – pandemie of geen pandemie. Wanneer je constateert dat een bepaald product goed of beter begint te verkopen, zorg er dan voor dat je altijd voldoende voorraad bij je webshop leverancier kan inkopen – op voorwaarde dat het natuurlijk geen tijdelijke trend is, en je over het nodige kapitaal en opslagruimte beschikt.
Betalingstermijnen en stopzettingen
Soms loopt het gewoon ook eens minder. Nood aan meer cashflow of verkopen bepaalde producten toch minder dan verwacht? Vraag je leveranciers in zo’n gevallen of ze je betalingstermijn kunnen wijzigen of eventuele vaste bestellingen tijdelijk kunnen stopzetten. Vraag je leveranciers ook of ze voor zo’n situaties vaste procedures hebben, of ze dit per klant bekijken op het moment zelf.
Deze aandachtspunten kun je meenemen in je allesoverkoepelende analyse en beoordeling van webshop leveranciers. Onthoud natuurlijk dat voor alles wat jij vraagt (of eist) je leverancier hetzelfde kan doen. Samenwerkingen met leveranciers zijn ook gebaseerd op wederzijds vertrouwen en bereidwilligheid om tot een compromis te komen dat voor beide partijen aannemelijk is.
Tijd om zelf een webshop leverancier te vinden
Het proces voor het zoeken en vinden van een webshop leverancier kan zo snel of zo lang duren zoals je zelf wilt. Met de bovenstaande informatie ben je alvast beter gewapend om ervoor te zorgen dat jouw keuze van leverancier op feiten en relevante informatie en aandachtspunten is gebaseerd. Benieuwd wat Lightspeed nog meer kan betekenen voor jouw webshop? Neem vandaag nog contact op met één van onze experts en ontdek het zelf.25
Nieuws en handige tips, speciaal voor u.
Alle tools om uw onderneming te doen groeien, rechtstreeks in uw inbox.
